Válasszon kérdést és az arra választ adó oldalakat
Vegyünk példának egy képzeletbeli budapesti kerékpárkölcsönzőt, amely helyi lakosokat és európai látogatókat szolgál ki. Valaki össze szeretné hasonlítani a bérlési lehetőségeket, megkeresné az átvételi helyet, és ellenőrizné, mit kell magával vinnie. Az első áttekintéshez válassza ki a szolgáltatási oldalt, az érkezési tudnivalókat és a kapcsolatoldalt. A tesztelő is ezt a kérdést kapja, anélkül, hogy elmagyarázná, hol rejtőznek a válaszok.
Kérdezze meg a tulajdonost és a tartalomszerkesztőt, mely részleteknek kell elérhetőnek maradniuk az újratervezés után. Egy fénykép közvetítheti a hangulatot, de az átvételi tudnivalóknak könnyen megtalálható hely kell. Az alternatívákat ugyanazzal az ügyfélkérdéssel hasonlítsa össze, hogy az egyeztetés végig a szolgáltatáshoz kapcsolódjon.
Járja végig az útvonalat a navigáción keresztül
A W3C menükről szóló útmutatója a navigáció azonosítását és az aktuális oldal jelzését javasolja. Kérje meg a fejlesztőt, hogy mutassa be ezeket a kiválasztott oldalakon. A kölcsönző példájában ellenőrizze, hogy a menüben szereplő szolgáltatásnév megfelel-e a céloldalnak, és az érkezési tudnivalókból visszatérve a látogató továbbra is tudja-e, hol jár.
Ezután tegye félre az egeret. Járja végig az útvonalat billentyűzettel, és jegyezze fel, hol válik nehézzé az aktív vezérlőelem megtalálása, vagy hol akad el a továbblépés. Keskeny képernyőn is próbálja megnyitni a menüt, majd kilépni belőle. A nyitott menü képernyőképe nem mutatja meg, hogyan lehet visszatérni az oldalra. Adja át a fejlesztőnek a nehézséget okozó lépések pontos sorrendjét.
Az elrendezés finomítása előtt olvassa át az oldal vázlatát
A W3C oldalszerkezeti útmutatója beszédes, logikus hierarchiába rendezett címsorokat javasol. Kérjen vázlatot a szolgáltatási oldal címsoraiból. Elkülönülnek a bérlési lehetőségek, az átvétel részletei és a gyakorlati feltételek? Kérjen meg egy képernyőolvasó használatában jártas tesztelőt, hogy keresse meg ezeket a részeket, és magyarázza el, mely megnevezések zavaróak.
Hasonlítson össze egy tömör szolgáltatási oldalt egy olyan tervvel, amely minden részletet lenyitható panelekbe rejt. A panelek kezdetben csökkenthetik a vizuális terhelést, de mindegyik újabb ellenőrizendő műveletet jelent. Azt a változatot válassza, amelyből az adott információ könnyebben elérhető, és a tartalomszerkesztőt is vonja be a döntésbe.
Maradjanak olvashatók a gyakorlati tudnivalók
A W3C kontrasztútmutatója a szöveget a hátteréhez viszonyítva értékeli. Kérje meg a tervezőt a javasolt kombinációk mérésére, beleértve a fényképekre helyezett szöveget is. Ennél a vállalkozásnál az átvételi címet és a nyitvatartási tudnivalókat ugyanolyan gondosan ellenőrizze, mint a főcímet. Rögzítse a módosítást igénylő kombinációkat.
Próbálja ki az érkezési oldalt nagyított szöveggel és a ténylegesen közzétenni kívánt tartalommal. Ha a cím több sorba törik, a látogató továbbra is meg tudja különböztetni a közeli útvonaltervezési hivatkozástól? Egy visszafogottabb elrendezés külön információs résszel könnyebben karbantartható lehet, mint a változó kampányképeken újra és újra áthelyezett szöveg.
Készítsen kezelhető javítási listát az észrevételekből
A W3C az Easy Checks ellenőrzéseit előzetes vizsgálatként írja le; a teljes értékeléshez további felmérés szükséges. Ezzel az áttekintéssel döntse el, mit javítson először, és hol kell szakértői segítség. Vegye előre azokat az akadályokat, amelyek gátolják a szolgáltatási információk elérését, majd minden javítás után ismételje meg az ügyfélkérdésre épülő feladatot.
- Minden akadálynál rögzítse az oldalt, az eszközt, a böngészőt és a lépéseket.
- Nevezze meg, mely információt nem tudta megtalálni vagy megérteni a látogató.
- Jelöljön ki felelőst, és határozza meg egyértelműen a hiba lezárásának feltételét.
- A közös navigáció vagy az oldalsablonok módosítása után tesztelje újra a teljes útvonalat.
- Az ellenőrzött oldalakat vegye fel a szerkesztő tartalomfrissítés utáni rendszeres áttekintésébe.