Starten Sie mit vollständigen Sprachfassungen
Nehmen wir eine fiktive Budapester Kochschule, die Onlinebuchungen zunächst auf Ungarisch und Englisch anbietet. Deutsch, Französisch und Spanisch sollen folgen. Die erste Übersetzungsliste sollte Kursbeschreibungen, Verfügbarkeit, Buchungsfelder, Fehlermeldungen, Bestätigungs-E-Mails und Stornierungshinweise umfassen. Übersetzen Sie alle Informationen, die Kunden für ihre Entscheidung und die anschließende Verwaltung ihrer Buchung brauchen.
Wenige vollständige Sprachfassungen lassen sich für ein kleines Team oft leichter pflegen als fünf teilweise übersetzte Buchungsabläufe. Dafür müssen manche Kunden länger auf ihre Sprache warten. Entscheiden Sie bewusst: Wählen Sie die ersten Sprachen anhand tatsächlicher Anfragen und verfügbarer Kundenbetreuung. Legen Sie für die übrigen Versionen einen realistischen Veröffentlichungsplan fest.
Gestalten Sie den Sprachwechsel vorhersehbar
Bieten Sie eine gut sichtbare Sprachauswahl mit ausgeschriebenen Sprachnamen an. Auf einer Kursseite sollte der Sprachwechsel zum entsprechenden Kurs führen, eine begonnene Buchung möglichst erhalten und den gewählten Termin nicht unbemerkt ändern. Fehlt eine Übersetzung, erklären Sie vor einer Weiterleitung, welche Sprache verfügbar ist.
Geben Sie übersetzten öffentlichen Seiten dauerhafte Adressen, die Mitarbeitende weitergeben können. Google empfiehlt gegenseitige hreflang-Verweise zwischen lokalisierten Seiten, jeweils einschließlich eines Verweises auf die Seite selbst. Bitten Sie den Entwickler, die entsprechenden Seiten gemeinsam zu prüfen: Sprachauswahl und Suchmetadaten sollten dieselben verfügbaren Versionen ausweisen.
Trennen Sie Sprache und Buchungsdaten
MDN beschreibt Intl für die sprach- und regionsabhängige Formatierung von Datums- und Zahlenangaben. Bitten Sie das Team, diese Formate bewusst zu wählen. Terminzeit, Zeitzone und Währung sind dabei eigenständige geschäftliche Entscheidungen. Ein Wechsel der Anzeigesprache darf nicht verändern, was der Kunde kauft.
Auch wer aus einem anderen Land bei der Kochschule bucht, braucht die Kurszeit in Budapest. Schreiben Sie den Monat aus, wenn ein rein numerisches Datum Kunden verwirren könnte. Kennzeichnen Sie die relevante Zeitzone und wiederholen Sie dieselben Angaben in der Bestätigung. Testen Sie Namen mit Akzenten und internationale Telefonnummern anhand realistischer Beispieleingaben.
Planen Sie Prüfung und laufende Änderungen ein
Führen Sie eine kompakte Inhaltsübersicht mit jedem Text, seinen Übersetzungen, der zuständigen Person und dem Prüfstatus. Ändert die Schule ihre Hinweise zur Ankunft, markieren Sie alle betroffenen Sprachfassungen und Bestätigungsvorlagen zur Prüfung. Sonst kann eine ursprünglich korrekte Übersetzung nach einer Änderung des Ausgangstexts zu einem falschen Versprechen werden.
Automatische Übersetzung kann einen Entwurf liefern. Planen Sie dennoch Budget für eine sprachkundige Person ein, die Bedeutung, Terminologie und Ton prüft. Testen Sie längere Beschriftungen auf schmalen Bildschirmen. Vereinbaren Sie den Umgang mit dringenden Änderungen, die sich nicht sofort übersetzen lassen: Nutzen Sie eine klar gekennzeichnete Ausweichlösung oder nehmen Sie das betroffene Angebot vorübergehend zurück, je nach Bedeutung der Änderung.
Nutzen Sie diese Checkliste zur Veröffentlichung
Bevor Sie eine weitere Sprache hinzufügen, lassen Sie eine prüfende Person eine Buchung abschließen und anschließend ändern. Erfassen Sie unklare Formulierungen und fehlende Übersetzungen zusammen mit Funktionsfehlern. Dieselbe Checkliste hilft bei der Übergabe an die Person, die die nächste Veröffentlichung betreut.
- Prüfen Sie jeden Schritt, einschließlich Fehlermeldungen bei ungültigen Eingaben und Buchungsbestätigungen.
- Wechseln Sie während der Buchung die Sprache und prüfen Sie, ob der gewählte Kurs erhalten bleibt.
- Prüfen Sie Datumsangaben, Währungskennzeichnungen, Eingaben mit Akzenten und die Darstellung auf schmalen Bildschirmen.
- Legen Sie fest, wer für Übersetzungen, Kundenbetreuung und künftige Aktualisierungen zuständig ist.