Az első kiadás is kínáljon teljes folyamatot
Vegyünk példának egy képzeletbeli budapesti főzőiskolát, amely magyar és angol nyelvű online foglalást vezet be, később pedig német, francia és spanyol változatot tervez. Az első fordítási listán szerepeljenek a tanfolyamok leírásai, a szabad helyek, a foglalási mezők, a hibaüzenetek, a visszaigazoló e-mailek és a lemondási tudnivalók. Fordítsa le mindazt, amire az ügyfélnek a döntéshez és foglalása kezeléséhez szüksége van.
Egy kis csapatnak gyakran könnyebb kevesebb nyelven teljes folyamatokat fenntartania, mint öt nyelven részben lefordított ügyfélutakat. Ennek ára, hogy egyes ügyfelek később kapnak hozzáférést. Döntsön erről tudatosan: az első nyelveket a tényleges érdeklődések és az elérhető ügyfélszolgálat alapján válassza ki, a többi változathoz pedig készítsen reális megjelenési tervet.
Legyen kiszámítható a nyelvváltás
Az ügyfelek jól látható, a nyelvek nevét használó nyelvválasztót kapjanak. Egy tanfolyam oldalán a nyelvváltás ugyanannak a tanfolyamnak a megfelelő oldalát nyissa meg, lehetőség szerint őrizze meg a félbehagyott foglalást, és ne változtassa meg észrevétlenül a kiválasztott alkalmat. Ha hiányzik egy fordítás, még az átirányítás előtt jelezze, melyik nyelv érhető el.
A lefordított nyilvános oldalaknak legyen állandó címük, amelyet a munkatársak megoszthatnak. A Google azt javasolja, hogy a lokalizált oldalak hreflang hivatkozásokkal kölcsönösen egymásra, valamint önmagukra is mutassanak. Kérje meg a fejlesztőt, hogy együtt ellenőrizze az összetartozó oldalakat; a nyelvválasztó és a keresőknek szánt metaadatok ugyanazokat az elérhető változatokat jelezzék.
Válassza külön a nyelvet és a foglalás adatait
Az MDN dokumentációja bemutatja az Intl használatát a nyelvi és területi beállításokhoz igazodó dátum- és számformázáshoz. Kérje meg a csapatot, hogy tudatosan válasszon formátumokat, miközben az időpontot, az időzónát és a pénznemet külön üzleti döntésként kezeli. A megjelenítés nyelvének változása nem módosíthatja azt, amit az ügyfél megvásárol.
A főzőiskolánál a másik országból foglaló látogatónak is a tanfolyam budapesti időpontjára van szüksége. Írja ki a hónap nevét, ha a számmal jelölt dátum félreérthető lehet, tüntesse fel a megfelelő időzónát, és a visszaigazolásban is ugyanezek az adatok szerepeljenek. Életszerű mintaadatokkal próbálja ki az ékezetes neveket és a nemzetközi telefonszámokat.
Tervezzen az ellenőrzés és a frissítések költségeivel
Vezessen egyszerű tartalomnyilvántartást, amelyben minden üzenet, annak fordításai, felelőse és ellenőrzési állapota szerepel. Ha az iskola módosítja az érkezési tudnivalókat, jelölje ellenőrizendőnek az összes érintett nyelvi változatot és visszaigazolási sablont. Máskülönben az eredeti szöveg változása után egy korábban pontos fordítás már pontatlan ígéretté válhat.
A gépi fordítás adhat első változatot, de számoljon azzal, hogy egy, a nyelvet jól beszélő ember ellenőrzi a jelentést, a szóhasználatot és a hangnemet. Tesztelje a hosszabb feliratokat keskeny képernyőn. Állapodjon meg a csapattal abban, mi történik, ha egy sürgős frissítést nem lehet azonnal lefordítani: a jelentőségéhez igazodva használjon egyértelműen jelzett helyettesítő változatot, vagy ideiglenesen vonja vissza az érintett ajánlatot.
Használja ezt az indulás előtti ellenőrzőlistát
Újabb nyelv hozzáadása előtt kérjen meg egy tesztelőt, hogy végezzen el, majd módosítson egy foglalást. A működési hibák mellett rögzítse a félreérthető megfogalmazásokat és a hiányzó fordításokat is. Ugyanez az ellenőrzőlista hasznos átadási segédlet lehet annak, aki a következő kiadás karbantartásáért felel.
- Ellenőrizze az összes lépést, a hibásan megadott adatok jelzését és a visszaigazolásokat is.
- Váltson nyelvet menet közben, és ellenőrizze, hogy a kiválasztott tanfolyam változatlan maradt-e.
- Ellenőrizze a dátumokat, a pénznemek jelölését, az ékezetes adatokat és a keskeny képernyős elrendezést.
- Jelöljön ki felelőst a fordításokhoz, az ügyfélszolgálathoz és a későbbi frissítésekhez.